Informationen

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Dienstleistungen. Wir möchten Ihnen helfen, alle Ihre Fragen zu klären, bevor Sie sich für Haushelden Objektservice entscheiden. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte  per E-Mail an info.haushelden@gmx.de.

Häufig gestellte Fragen

Hier beantworten wir die häufigsten Fragen unserer Kunden. Wir legen Wert auf Transparenz und möchten Ihnen alle Informationen geben, die Sie für eine fundierte Entscheidung benötigen. Unsere Erfahrung, unser Engagement für klare Kommunikation, ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis und schnelle Umsetzung zeichnen uns aus.

Welche Fragen hören Sie am häufigsten von Ihren Kunden, bevor diese sich für Ihre Dienste entscheiden?

 Sind Sie zuverlässig und kommen regelmäßig?
👉 „Ja. Zuverlässigkeit und feste Abläufe sind die Grundlage unserer Arbeit. Vereinbarte Leistungen werden termingerecht und regelmäßig ausgeführt – ohne dass der Kunde nachfragen muss.“

Welche Leistungen übernehmen Sie genau?
👉 „Wir bieten Winterdienst, Gartenpflege, Reinigung von Treppenhäusern und Gemeinschaftsflächen sowie Kleinreparaturen – alles aus einer Hand.“

Gibt es einen festen Ansprechpartner?
👉 „Ja. Unsere Kunden haben immer einen festen Ansprechpartner, der das Objekt kennt und direkt erreichbar ist.“

 Wie transparent sind Ihre Preise?
👉 „Unsere Preise sind klar und nachvollziehbar. Es gibt keine versteckten Kosten. Auf Wunsch bieten wir Pauschalen oder Stundenabrechnung.“
Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG – keine MwSt.

 Wie schnell reagieren Sie bei Problemen oder Notfällen?
👉 „Wir reagieren zeitnah und informieren unsere Kunden proaktiv, sobald ein Problem auffällt oder Handlungsbedarf besteht.“

 Arbeiten Sie auch langfristig / regelmäßig?
👉 „Ja. Viele unserer Leistungen sind auf eine langfristige, regelmäßige Betreuung ausgelegt – besonders für Hausverwaltungen und Eigentümer.“

Arbeiten Sie auch in unserem Bezirk?
👉 „Ja. Wir sind in Berlin tätig, unter anderem in Wedding, Mitte, Reinickendorf und Pankow.“

Wie läuft die Zusammenarbeit ab?
👉 „Nach einem kurzen Gespräch oder einer Objektbesichtigung erstellen wir ein klares Angebot. Nach Freigabe übernehmen wir die Betreuung selbstständig.“

Was sind die wichtigsten Bedenken oder Unsicherheiten, die potenzielle Kunden bezüglich eines Hausmeisterservices haben?

Ist der Dienst wirklich zuverlässig?“
Bedenken:
Viele Kunden haben schlechte Erfahrungen mit:
- unregelmäßigen Einsätzen
- nicht eingehaltenen Terminen
- fehlender Rückmeldung
  Unsere Antwort:
Zuverlässigkeit ist unser Kern. Vereinbarte Leistungen werden planmäßig ausgeführt – ohne dass der Kunde nachfragen muss.

„Wird die Arbeit sauber und sorgfältig erledigt?“
Bedenken:
Arbeiten werden „schnell erledigt“, aber nicht gründlich
Sichtbare Mängel bleiben bestehen
Unsere Antwort:
Wir arbeiten strukturiert, sauber und mit Blick auf den Werterhalt der Immobilie.

Gibt es versteckte Kosten?“
Bedenken:
- Zusatzkosten tauchen plötzlich auf
- Leistungen sind unklar formuliert
Unsere Antwort:
Unsere Angebote sind klar, transparent und ohne versteckte Kosten. Abrechnung nach Vereinbarung – pauschal oder nach Stunden.

Wer ist mein Ansprechpartner?“
Bedenken:
- wechselnde Kontakte
- niemand fühlt sich zuständig
Unsere Antwort:
Unsere Kunden haben immer einen festen Ansprechpartner, der das Objekt kennt.

„Wie schnell wird reagiert, wenn etwas passiert?“
Bedenken:
- lange Reaktionszeiten
- Probleme bleiben liegen
Unsere Antwort:
Wir reagieren zeitnah und informieren unsere Kunden proaktiv, wenn Handlungsbedarf besteht.

„Übernimmt der Hausmeisterservice wirklich Verantwortung?“
Bedenken:
- Dienstleister arbeitet nur „auf Zuruf“
- Mängel werden ignoriert
Unsere Antwort:
Wir handeln eigenständig, melden Auffälligkeiten und kümmern uns, bevor es zu größeren Problemen kommt.

Passt der Service zu unserem Objekt?“
Bedenken:
zu groß / zu klein
zu unflexibel
Unsere Antwort:
Unsere Leistungen sind flexibel und werden individuell auf das Objekt angepasst.

Kunden sorgen sich vor allem um Zuverlässigkeit, Qualität, Kosten und Erreichbarkeit. Genau diese Punkte sichern wir durch klare Abläufe, persönliche Betreuung und transparente Preise ab.

Mehr als nur ein Hausmeisterservice

Bei Haushelden Objektservice bieten wir Ihnen feste Abläufe, persönliche Betreuung und transparente Preise. Lernen Sie uns kennen und überzeugen Sie sich selbst von unserer Zuverlässigkeit, unserem Engagement für Qualität und unserem erstklassigen Service. Wir freuen uns darauf, Ihr Objekt in besten Händen zu wissen.